在潤滑油銷售過程中，潤滑油代理接觸最多的是終端，溝通交流最多的是終端。良好的終端客戶情況可以最大化終端投資的效益；其實(shí)終端客戶情況本身就是最直接的終端推廣力量。因此，潤滑油代理商應(yīng)該與終端保持良好的客戶關(guān)系。

勤奮可以彌補(bǔ)自己的不足。終端客戶關(guān)系是靠潤滑油代理跑出來的。經(jīng)常拜訪是維持良好客戶關(guān)系的基本方法，良好的終端客戶關(guān)系永遠(yuǎn)屬于勤奮的人。了解終端客戶方面，不會因?yàn)槟愫湍愕臐櫥彤a(chǎn)品有多牛而決定幫你賣，而是看你與終端客戶熟不熟，關(guān)系如何。要想跑出好的客情，不能急于一蹴而就，關(guān)鍵在于要不屈不撓，不斷循環(huán)。

做好終端客戶關(guān)系不是指單一的物質(zhì)刺激或一些小禮物的情感共鳴投資。為了建立穩(wěn)定持續(xù)的終端客戶關(guān)系，潤滑油代理商需要為終端提供系統(tǒng)的支持和良好的服務(wù)。潤滑油代理商要記住，幫助終端就是幫助自己。潤滑油代理商為他們提供支持和服務(wù)，不僅可以增強(qiáng)終端客戶的情況和雙方的合作關(guān)系，還可以獲得有效的終端推廣空間和展示資源，有利于促進(jìn)潤滑油產(chǎn)品銷售和銷售。

良好的客戶關(guān)系可以彌補(bǔ)利益關(guān)系的不足，這是真的，但客戶關(guān)系不能代替利益關(guān)系，沒有利益保障的客戶關(guān)系不牢固，不可持續(xù)。

所以潤滑油代理要牢固持久，利益保障和情感共鳴溝通交流缺一不可，但利益保障永遠(yuǎn)是第1位的，情感共鳴溝通交流是第二位的，潤滑油代理和終端最終以利益為契合點(diǎn)。