汽修廠怎么去拉客戶？

大家好我是逆鱗，我們上期講到，汽修廠去拉客戶前怎么做好的準(zhǔn)備，沒(méi)看的朋友可以點(diǎn)擊下面的鏈接：汽修廠去拉客戶前怎么做好汽修廠的環(huán)境？ 好，那么問(wèn)題來(lái)了，在汽修廠怎么去拉客戶，就由我們潤(rùn)滑油廠家細(xì)細(xì)道來(lái)。

首先，我們要明白自己是做什么的，如果你是老板就請(qǐng)個(gè)接待員回來(lái)，如果你是接待員，那么就要看清楚了。

第一步，你要知道你在招客戶時(shí)是處于什么的地位，你就是連接客戶和沃丹如何與汽車(chē)維修中心的橋梁。

那么接待人員的職責(zé)是什么？

一、推薦沃丹潤(rùn)滑油產(chǎn)品和服務(wù)。

二、提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

三、處理客戶投訴。

四、定期跟進(jìn)和提示。

五、提供相關(guān)信息和建議。

接待人員也分三個(gè)等級(jí)，接單員-講解員-銷(xiāo)售顧問(wèn)，越往后等級(jí)就越高。

我大概總結(jié)幾點(diǎn)店面銷(xiāo)售的五部曲，大家細(xì)細(xì)看就行

迎接問(wèn)候-了解需求-推薦方案（處理異議）-達(dá)成協(xié)議

如果是想新客戶

1. 引導(dǎo)客戶將車(chē)停到相應(yīng)位置，等客戶拔下鑰匙，禮貌的為他開(kāi)車(chē)門(mén)，用以一個(gè)朋友的語(yǔ)氣跟他打招呼，讓他感覺(jué)到有親切感。

2. 介紹自己和了解客戶的姓名

3. 了解客戶的初步意見(jiàn)。

如果是老客戶

1. 步驟1同上1.

2. 詢(xún)問(wèn)上次保養(yǎng)、維修后的情況。

3. 再了解客戶意向。

最關(guān)鍵額兩步：

1. 客戶進(jìn)店第一時(shí)間打招呼。

2. 一定要以一個(gè)朋友來(lái)去問(wèn)候。

這樣下去就會(huì)慢慢的累積老客戶，能談朋友的就多談，多個(gè)朋友多條路。

好了本期就到這里，我是逆鱗我們下期再見(jiàn)。